Как продлить подписку Happ
Зависит от того, где вы покупали подписку.
Купили у нас — продлите в личном кабинете: ссылка на него пришла в письме после покупки.
Купили в другом сервисе — оформите подписку у нас: ссылка придёт на e-mail, добавьте её в Happ по инструкции.
Если подписку покупали у нас
-
Найдите письмо о покупке
Оно пришло на e-mail, указанный при оплате. Не видите — проверьте папку «Спам».
-
Откройте личный кабинет по ссылке из письма
Пароль не нужен: ссылка ведёт сразу в ваш кабинет.
-
Выберите срок и оплатите продление
Ссылка-подписка не меняется — добавлять её в Happ заново не нужно.
-
Обновите подписку в Happ
Так приложение получит новую дату окончания.
Не можете найти письмо или ссылка на кабинет не открывается — напишите в поддержку с e-mail, указанным при оплате.
Если подписку покупали в другом сервисе
Продлить её может только тот сервис, который её выдал. Если хотите перейти к нам, оформите подписку — это новый срок и новая ссылка:
-
Оформите подписку на этой странице
Выберите срок, число устройств и укажите e-mail.
-
Получите ссылку-подписку на e-mail
Письмо придёт после оплаты — в нём ссылка-подписка и ссылка на личный кабинет для следующих продлений.
-
Добавьте ссылку в Happ
Через «+» и вставку из буфера обмена — пошаговая инструкция. Старую подписку можно удалить из приложения.
Что меняется при продлении, а что нет
Продление — это оплата нового срока к той же подписке. Переустанавливать и перенастраивать ничего не нужно.
- Ссылка-подписка
- Остаётся той же. Заново добавлять её в Happ не нужно — ни на этом устройстве, ни на других.
- Срок
- Прибавляется к оставшимся дням. Продлили за 5 дней до конца на месяц — получите месяц и 5 дней.
- Устройства
- Те же, что были. Нужно больше — докупите в личном кабинете. Как считаются устройства
- Настройки Happ
- Не затрагиваются: выбранный сервер и настройки приложения остаются как были.
- Другие устройства
- Подхватят продление сами при следующем обновлении подписки. Чтобы сразу — обновите подписку на каждом.
Продлевать заранее или после окончания
| Когда продлеваете | Что происходит | Что сделать в Happ |
|---|---|---|
| За несколько дней до конца | Остаток дней прибавится к новому сроку — ничего не сгорит | Обновить подписку, чтобы увидеть новую дату |
| В день окончания | Доступ может прерваться на время между концом срока и оплатой | Обновить подписку — серверы вернутся |
| После окончания | Серверы перестают подключаться, но ссылка и настройки на месте. Продлить можно в любой момент | Продлить в кабинете и обновить подписку |
Надёжнее всего продлевать за 2–3 дня до конца: доступ не прервётся, а дни не пропадут.
Как не забыть продлить
Автопродления нет — деньги не спишутся без вашего действия, но и напомнить о себе подписка сама не сможет. Поэтому:
- Посмотрите дату окончания — она обычно видна в Happ рядом с подпиской.
- Поставьте напоминание в календаре за 2–3 дня до этой даты.
- Если продлевать часто неудобно, выберите срок подлиннее — и месяц обойдётся дешевле. Сравнить сроки
Как обновить подписку в приложении после оплаты
Откройте Happ и обновите подписку в списке серверов — приложение заново загрузит данные и покажет новую дату окончания. Как обновить список серверов
Что проверить сразу после продления
- В Happ после обновления подписки вернулся список серверов.
- Дата окончания сдвинулась на оплаченный срок.
- На остальных устройствах подписка тоже работает — если нет, обновите её и там.
- Сохраните чек об оплате — он в приложении банка. С ним проще решать любые вопросы с поддержкой.
Продлили, а серверы не работают
- Обновите подписку в Happ — без этого приложение показывает старые данные.
- Проверьте, что продлевали подписку из того же личного кабинета, ссылка на который пришла в письме.
- Happ пишет «Данные подписки не были получены» — разбор этой ошибки.
- Если платёж прошёл, а дата не изменилась — напишите в поддержку.